腾讯客服人员表示，王女士想拿回密码，必须提供号码的使用资料、密保资料，还得邀请的徐先生的QQ好友为其“作证”。令王女士赶到困惑的是：“人不在了，去哪里找这些资料?”一周过去了，事件进展如何?腾讯方面如何回应?
不久前，沈阳市民王女士的老公徐先生在一场车祸中丧生，死者QQ及邮箱里保存了大量有关两人从恋爱到结婚期间的信件、照片。王女士能想要回丈夫的QQ号码，却遇到了预料之外的麻烦。记者致电腾讯公关部，相关负责人表示：王女士并没有和腾讯方面取得联系。QQ号涉及用户隐私，需要经过公安部门核实才能解决问题。
腾讯公关部：我们一直在通过各种渠道寻找她，目前还没有和她取得联系。涉及到用户个人的隐私，找到她之后，我们还需要和公安部门核实，请她谅解，我们对用户的私人信息需要有严谨的保护，也许希望我们能尽快为她解决这个问题。
QQ继承事件，引发了舆论对于虚拟财产能否被合法继承的一场讨论。事实上不仅QQ号，包括邮箱、博客以及游戏账号等一系列虚拟财产，都将面临这样的问题。那么，QQ号码的所有权到底该归谁，又是否可以继承呢?采访中，腾讯公关部相关负责人向表示：QQ号码所有权归腾讯，用户只有使用权。
腾讯公关部：这个在协议里有明确说明的，这是我们每个人在安装QQ的时候是可以看到的。
记者进入腾讯QQ2011的安装程序，在长达1万2千字的《软件许可及服务协议》中，的确发现了相关约定：“ QQ帐号的所有权归腾讯，用户完成申请注册手续后，获得QQ帐号的使用权。用户注册QQ帐号后如果长期不使用，腾讯有权回收帐号，以免造成资源浪费。”
长期从事互联网法律研究工作的亚太网络法律研究中心主任、北师大法学院教授刘德良：QQ号码就是一种通讯号码，本质上和手机号码，电话号码是没有什么区别的，使用中会伴随着一些其他的服务。这些东西不是一般理解的，法律上所讲的财产，虽然它有使用价值，甚至市场上有人进行转让。但是它的性质上，从继承这个问题上，在法理上和腾讯的条款上是没有依据的。
对于QQ账号的所有权归属的问题，博客网创始人、互联网实验室董事长方兴东持有相反的观点，他认为，所有权应该归用户。
方兴东：所有权是属于用户的，所有用户创造内容的规则里头，肯定是用户是内容的所有权。就想媒体一样，稿子所有权是你的，媒体只有使用权。基于QQ号产生的大量内容，肯定是属于用户所有的。
中国人民大学商法研究所所长刘俊海认为，QQ号在注册人死亡以后，应当可以依法去继承。
刘俊海：通过申请QQ号并且使用QQ号，并把相关的照片、文档、录像、存贮在QQ号当中，实际上QQ号的使用人，对这些作品，享有著作权。另外，对于存贮在QQ号里面的信息，公民享有隐私权。QQ号长期使用之后，消费者在使用QQ号中，享有的知识产权越来越多，接触到的人群也会不断增加。这其中也隐含着很大的社交机会或者是商业机会。总体来看，QQ号的确包涵着重要的财产价值也有法律上的权利属性。
关于QQ所有权和继承权的问题，各方观点还在交织。面对这个颇具争议的话题，中国人民大学商法研究所所长刘俊海提出，我国的继承法应当与时俱进，相关司法解释应尽快出台。
刘俊海：网站不能说你两三年不用，我就给你注销掉，但是你要取得一个死者的账号，我不给你。这岂不成了赶人入穷巷，穷巷不要人吗?而且大家知道，继承法是一部古老的法律，是一部马车时代的法律，我们已经进入到互联网时代，我建议我们的继承法司法解释，应当与时俱进。
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